Web agency e agenzia di digital marketing: cosa fa e come trovare quella giusta.
Una web agency progetta, realizza e gestisce la presenza online di un'azienda: sito, e-commerce e applicazioni web. Un'agenzia di digital marketing si occupa di portare su quei canali un pubblico qualificato e di trasformarlo in contatti e vendite.
Le due competenze sono spesso riunite nella stessa struttura: un sito produce risultati solo se viene raggiunto dal pubblico a cui è destinato, e una campagna online è efficace solo se la pagina di destinazione è costruita per la conversione.
Il mercato
Secondo Netcomm e l'Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano, nel 2026 gli acquisti online degli italiani superano i 66,6 miliardi di euro (+6%) e valgono l'11,5% degli acquisti di prodotto al dettaglio. Le imprese italiane con un sito e-commerce sono 87.000, per oltre il 90% micro o piccole.
La diffusione tra le imprese resta limitata: secondo l'Istat nel 2025 vende online il 14,7% delle imprese con almeno 10 addetti, mentre il 59% usa i social media. Sul fronte della promozione, l'Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano stima per il 2025 investimenti in pubblicità online per 6,2 miliardi di euro (+11%).
Fonti: Netcomm e Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano, maggio 2026, Istat, Imprese e Ict, dicembre 2025, Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano, giugno 2026
Quanto costa
La realizzazione di un sito è remunerata a progetto. Per il sito aziendale di una piccola impresa il costo si colloca in genere tra 1.200 e 3.500 euro; per un e-commerce si parte in genere da 4.500 euro e si sale con il numero di prodotti e con le integrazioni richieste. Si aggiungono i costi ricorrenti di dominio, hosting e manutenzione.
Le attività di digital marketing sono remunerate con un canone mensile. Per la gestione delle campagne pubblicitarie online il compenso si colloca in genere tra 500 e 2.500 euro al mese, budget pubblicitario escluso.
Fasce elaborate da AgenziaGiusta.it su listini e guide ai prezzi pubblicati da agenzie italiane, ottobre 2026. Sono valori indicativi.
Cosa fa una web agency
Sul versante della realizzazione, l'agenzia definisce l'architettura delle informazioni, cioè l'organizzazione dei contenuti e dei percorsi di navigazione, progetta l'interfaccia (UX e UI design) e sviluppa il sito su un sistema di gestione dei contenuti (CMS) o su una piattaforma e-commerce. Cura inoltre le integrazioni con i sistemi aziendali, come gestionale, CRM e sistemi di pagamento, e la manutenzione successiva alla pubblicazione.
Sul versante del marketing, pianifica e gestisce le attività che generano traffico e conversioni: ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), campagne a pagamento su motori di ricerca e social media, email marketing e marketing automation. Ogni attività è misurata con strumenti di web analytics, che rilevano il comportamento degli utenti e il risultato economico delle campagne.
Un progetto di sito segue fasi definite: analisi dei requisiti, progettazione della struttura e dei wireframe (gli schemi delle pagine), design grafico, sviluppo, test e messa online. Le attività di marketing procedono invece per cicli: pianificazione, attivazione delle campagne, analisi dei dati e ottimizzazione.
Le figure coinvolte sono il project manager, che coordina tempi e risorse; lo UX/UI designer; gli sviluppatori front-end e back-end; lo specialista SEO; il performance marketing specialist, che gestisce le campagne; il web analyst.
Domande frequenti
Il sito resta di proprietà dell'azienda?
Dipende dal contratto. Conviene verificare che dominio e hosting siano intestati all'azienda, che a fine lavori vengano consegnati gli accessi e i file del sito e che i diritti su testi, immagini e codice siano ceduti. Con le piattaforme in abbonamento il sito resta online finché si paga il canone.
Che differenza c'è tra un sito su CMS e uno sviluppato su misura?
Un CMS, cioè un sistema di gestione dei contenuti già pronto, riduce tempi e costi e permette all'azienda di aggiornare il sito in autonomia. Lo sviluppo su misura serve quando occorrono funzioni o integrazioni che le piattaforme esistenti non offrono, e comporta costi di realizzazione e di manutenzione più alti.
Come si misura il rendimento di un sito o di una campagna online?
Con gli strumenti di web analytics: visite per canale di provenienza, tasso di conversione, cioè la quota di visitatori che compie l'azione desiderata, e costo per contatto o per vendita. La misurazione richiede che il tracciamento delle conversioni sia configurato prima dell'avvio.
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Attività e lavorazioni di una web agency
Analisi e progettazione
- Analisi dei requisitiObiettivi del progetto, funzionalità necessarie e vincoli tecnici.
- Architettura delle informazioniStruttura dei contenuti e dei percorsi di navigazione.
- UX designProgettazione dell'esperienza d'uso attraverso wireframe e prototipi.
- UI designAspetto grafico dell'interfaccia, coerente con l'identità del marchio.
Sviluppo
- Sito aziendaleSito istituzionale o di prodotto, realizzato su CMS.
- E-commerceNegozio online con catalogo, carrello e pagamenti.
- Landing pagePagine dedicate a una campagna o a un'offerta.
- Applicazioni webAree riservate, configuratori e strumenti su misura.
- IntegrazioniCollegamento con gestionale, CRM, magazzino e sistemi di pagamento.
- AccessibilitàAdeguamento del sito ai requisiti di accessibilità.
Gestione e manutenzione
- Hosting e manutenzioneAggiornamenti, sicurezza e continuità del servizio.
- Ottimizzazione delle prestazioniVelocità di caricamento e stabilità delle pagine.
- Gestione dei contenutiInserimento e aggiornamento di testi, immagini e schede prodotto.
Acquisizione di traffico
- SEOOttimizzazione per il posizionamento organico sui motori di ricerca.
- Search advertisingAnnunci a pagamento nei risultati di ricerca.
- Social advertisingCampagne a pagamento sulle piattaforme social.
- Display e remarketingAnnunci rivolti a chi ha già visitato il sito.
- MarketplaceGestione della presenza e delle campagne sui marketplace.
Conversione e fidelizzazione
- Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)Test e interventi per aumentare contatti e vendite.
- Email marketingNewsletter e campagne rivolte a clienti e contatti.
- Marketing automationComunicazioni automatiche attivate dal comportamento dell'utente.
- Lead managementGestione dei contatti acquisiti e del loro avanzamento commerciale.
Misurazione
- Web analyticsConfigurazione degli strumenti di analisi e del tracciamento.
- Dashboard e reportLettura periodica dei risultati.
- Gestione del consensoBanner cookie e conformità alla normativa sulla privacy.