Agenzia di social media marketing: cosa fa e come trovare quella giusta.
Un'agenzia di social media marketing gestisce la presenza di un'azienda sulle piattaforme social: definisce la strategia, produce i contenuti, cura il rapporto con gli utenti e pianifica le campagne a pagamento.
L'attività comprende una componente organica, cioè i contenuti pubblicati sui profili senza investimento pubblicitario, e una componente a pagamento, il social advertising, che ne estende la diffusione verso pubblici definiti.
Il mercato
Secondo l'Istat, nel 2025 il 59% delle imprese italiane con almeno 10 addetti usa i social media.
Cresce anche la collaborazione con i creator: UPA e UNA stimano gli investimenti in influencer marketing a 490 milioni di euro nel 2025 (+5%) e a 550 milioni nel 2026 (+12%). Gli influencer iscritti all'elenco tenuto dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) sono più di 5.200.
Fonti: Istat, Imprese e Ict, dicembre 2025, UPA e UNA, stima sull'influencer marketing, marzo 2026
Quanto costa
La gestione dei social media è remunerata con un canone mensile. Per una piccola impresa si colloca in genere tra 900 e 2.000 euro al mese; per un'azienda strutturata, con più piattaforme e produzione video, si parte in genere da 2.000 euro al mese.
Il canone non comprende il budget pubblicitario, cioè la spesa per le inserzioni, che viene pagata a parte alle piattaforme.
Fasce elaborate da AgenziaGiusta.it su listini e guide ai prezzi pubblicati da agenzie italiane, ottobre 2026. Sono valori indicativi.
Cosa fa un'agenzia di social media marketing
Il punto di partenza è la strategia: l'agenzia analizza i profili esistenti, i concorrenti e il pubblico, e stabilisce su quali piattaforme essere presenti, con quali obiettivi e con quale linea editoriale. Da qui deriva il piano editoriale, il calendario che programma temi, formati e frequenza delle pubblicazioni.
Seguono la produzione dei contenuti, cioè testi, grafiche, fotografie e video nei formati richiesti da ciascuna piattaforma, e il community management: la moderazione dei commenti e la risposta ai messaggi, che incidono sulla reputazione dell'azienda e, in molti settori, sul servizio al cliente. Molte agenzie gestiscono anche l'influencer marketing, le collaborazioni con creator seguiti dal pubblico di riferimento.
Le campagne a pagamento vengono pianificate sulle piattaforme pubblicitarie dei singoli social: l'agenzia definisce obiettivo, pubblico, budget e creatività, e ottimizza la campagna in base ai risultati. Il lavoro procede per cicli mensili: pianificazione, produzione, pubblicazione, analisi dei dati. Il report periodico misura l'andamento rispetto agli indicatori concordati, come copertura, interazioni, contatti generati e vendite.
Le figure coinvolte sono il social media strategist; il social media manager, che coordina le attività quotidiane; il content creator e il graphic designer; il community manager; l'advertising specialist, che gestisce le campagne.
Domande frequenti
Il canone comprende la pubblicità a pagamento?
No. Il canone remunera il lavoro dell'agenzia: strategia, contenuti, pubblicazione e moderazione. La spesa per le inserzioni è un budget separato, pagato alle piattaforme. La gestione delle campagne può essere compresa nel canone oppure quotata a parte: va chiarito nel preventivo.
Di chi sono i profili e i contenuti pubblicati?
I profili devono essere intestati all'azienda, che assegna all'agenzia un ruolo di gestione: in questo modo restano all'azienda anche alla fine del rapporto. Per i contenuti prodotti dall'agenzia la titolarità dei diritti va stabilita nel contratto.
Come si misurano i risultati dei social media?
Con le metriche fornite dalle piattaforme: copertura, cioè le persone raggiunte, interazioni, crescita della community, visite al sito. Per le campagne a pagamento si aggiungono contatti generati, vendite e costo per risultato. È utile distinguere le metriche di visibilità da quelle che indicano un effetto sul business.
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Attività e lavorazioni di un'agenzia social media
Strategia
- Audit dei profiliAnalisi dello stato attuale dei canali e dei risultati.
- Analisi dei concorrentiPresenza e attività social delle aziende del settore.
- Scelta delle piattaformeSu quali social essere presenti, e con quali obiettivi.
- Linea editorialeTemi, rubriche e tone of voice.
- Social media policyRegole per la gestione dei profili e delle situazioni critiche.
Contenuti
- Piano editorialeCalendario delle pubblicazioni per ciascuna piattaforma.
- CopywritingTesti dei post e delle didascalie.
- GraficheImmagini statiche, caroselli e modelli.
- Video breviReel, short e video verticali.
- Servizi fotografici e ripreseProduzione di materiale originale.
- DiretteOrganizzazione e gestione di trasmissioni in diretta.
Gestione
- Apertura e configurazione dei profiliPagine, account pubblicitari e cataloghi.
- PubblicazioneProgrammazione e uscita dei contenuti.
- Community managementModerazione dei commenti e risposta ai messaggi.
- Social customer careGestione delle richieste di assistenza.
- Gestione delle crisiIntervento in caso di critiche o segnalazioni diffuse.
Advertising
- Strategia delle campagneObiettivi, pubblici e ripartizione del budget.
- Creatività per gli annunciFormati e messaggi pensati per la pubblicità.
- Gestione delle campagneAttivazione e ottimizzazione sulle piattaforme pubblicitarie.
- RemarketingAnnunci rivolti a chi ha già interagito con l'azienda.
- TracciamentoConfigurazione degli strumenti che rilevano le conversioni.
Influencer marketing
- Selezione dei creatorIndividuazione dei profili coerenti con marca e target.
- Accordi e contrattiDefinizione di compensi, contenuti e obblighi di trasparenza.
- Coordinamento delle collaborazioniBrief ai creator e controllo delle pubblicazioni.
Misurazione
- Social listeningRilevazione di ciò che viene detto online su marca e settore.
- Report periodiciRisultati rispetto ai KPI concordati.