Agenzia di pubbliche relazioni e ufficio stampa: cosa fa e come trovare quella giusta.
Un'agenzia di PR e ufficio stampa gestisce le relazioni tra un'azienda e i suoi pubblici di riferimento: giornalisti, media, istituzioni, comunità locali, opinione pubblica.
Non opera attraverso l'acquisto di spazi pubblicitari: la visibilità deriva dall'interesse giornalistico delle notizie e dalla credibilità delle fonti che le riportano (earned media). L'obiettivo principale è la reputazione dell'azienda.
Il mercato
Nelle stime di UNA sul mercato italiano della comunicazione, che nel 2026 vale 17,8 miliardi di euro (+4,4%), crescono attività che rientrano anche nel lavoro delle agenzie PR: gli eventi (+14,9%) e le collaborazioni con gli influencer (+12%).
Le collaborazioni con gli influencer sono oggi regolate: secondo i dati diffusi da UPA e UNA a marzo 2026, gli iscritti all'elenco tenuto dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) sono più di 5.200.
Fonti: UNA, Media Hub: stime sul mercato della comunicazione, giugno 2026, UPA e UNA, stima sull'influencer marketing, marzo 2026
Quanto costa
L'ufficio stampa è remunerato di norma con un canone mensile, perché i risultati dipendono dalla continuità dei rapporti con le redazioni. Lanci di prodotto, eventi e gestione di una crisi possono essere affidati a progetto.
Il compenso dipende dal numero di notizie e di iniziative previste, dall'ampiezza dei media da seguire (locali, nazionali, di settore) e dall'organizzazione di eventi. Non è legato al numero di articoli usciti, perché la pubblicazione è una decisione delle redazioni.
Cosa fa un'agenzia PR
L'attività centrale è l'ufficio stampa, cioè la gestione dei rapporti con i media. L'agenzia individua le notizie di potenziale interesse giornalistico, redige i comunicati stampa, li invia a una selezione mirata di giornalisti e testate e ne segue l'esito. Organizza inoltre conferenze stampa, interviste e incontri, e prepara i portavoce dell'azienda al rapporto con i giornalisti (media training).
Le relazioni pubbliche comprendono un ambito più ampio: i rapporti con le istituzioni (public affairs), con le comunità e con gli altri portatori di interesse; la comunicazione corporate, che riguarda l'azienda nel suo insieme; gli eventi; le digital PR, rivolte a testate online, blog e creator. Una competenza specifica è la comunicazione di crisi: la preparazione e la gestione delle situazioni che possono danneggiare la reputazione.
Il lavoro è di norma continuativo. Si parte da un'analisi della reputazione e della copertura mediatica esistente, da cui derivano la strategia e un piano di attività con i messaggi chiave. L'agenzia sviluppa il piano nel corso dell'anno e ne documenta i risultati attraverso la rassegna stampa, cioè la raccolta delle uscite ottenute, e un'analisi della loro qualità.
Le figure coinvolte sono il PR manager, che definisce la strategia; l'addetto stampa, che cura i rapporti con i giornalisti; il content writer, che redige i testi; l'event manager; lo specialista di digital PR.
Domande frequenti
Un'agenzia PR può garantire la pubblicazione di un articolo?
No. La scelta di pubblicare una notizia spetta alla redazione, e l'agenzia può solo aumentarne le probabilità proponendo contenuti di interesse giornalistico ai giornalisti adatti. Gli spazi con pubblicazione garantita sono pubblicità o contenuti sponsorizzati, e come tali devono essere segnalati al lettore.
Che differenza c'è tra ufficio stampa e digital PR?
L'ufficio stampa gestisce i rapporti con i giornalisti e le testate. Le digital PR estendono lo stesso lavoro ai canali online: testate digitali, blog, creator e community. Oltre alla visibilità, hanno spesso l'obiettivo di ottenere citazioni e collegamenti verso il sito dell'azienda.
Come si misurano i risultati delle relazioni pubbliche?
Con la rassegna stampa, che raccoglie le uscite ottenute, e con la loro analisi: numero e rilevanza delle testate, tono degli articoli, presenza dei messaggi chiave, quota di visibilità rispetto ai concorrenti. Per le attività online si aggiungono le visite al sito e i collegamenti ottenuti.
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Attività e lavorazioni di un'agenzia PR
Strategia
- Analisi della reputazioneCome l'azienda è percepita e raccontata dai media.
- Strategia di PRObiettivi, pubblici e messaggi chiave.
- Mappatura dei mediaIndividuazione di testate e giornalisti rilevanti per il settore.
- Piano di attivitàCalendario di notizie, iniziative e occasioni di visibilità.
Ufficio stampa
- Comunicati stampaRedazione e invio delle notizie ai media.
- Cartella stampaIl materiale informativo di base sull'azienda.
- Relazioni con i giornalistiContatti diretti, proposte e risposte alle richieste.
- IntervisteOrganizzazione e preparazione degli incontri con la stampa.
- Conferenze stampaPresentazione ai media delle notizie più rilevanti.
- Articoli a firmaInterventi e contributi dei vertici aziendali sulle testate.
- Media trainingPreparazione dei portavoce al rapporto con i giornalisti.
Relazioni pubbliche
- Comunicazione corporateRacconto dell'azienda, dei suoi risultati e dei suoi valori.
- Relazioni istituzionaliRapporti con enti, associazioni e istituzioni.
- Comunicazione di sostenibilitàBilanci e iniziative in ambito ambientale e sociale.
- Comunicazione internaInformazione e coinvolgimento dei dipendenti.
- Posizionamento dei verticiVisibilità pubblica di imprenditori e manager.
Digital PR
- Testate online e blogRelazioni con le redazioni digitali.
- Collaborazioni con creatorCoinvolgimento di profili seguiti dal pubblico di riferimento.
- Link building editorialeCitazioni e collegamenti da siti autorevoli.
Eventi
- Eventi stampaPresentazioni, anteprime e visite aziendali per i giornalisti.
- Eventi aziendaliConvegni, inaugurazioni e ricorrenze.
- Premi e riconoscimentiCandidature a premi di settore.
Comunicazione di crisi
- Piano di crisiProcedure e messaggi predisposti per le situazioni critiche.
- Gestione della crisiSupporto operativo e rapporti con i media durante l'emergenza.
Misurazione
- Rassegna stampaRaccolta delle uscite ottenute.
- Analisi della coperturaValutazione qualitativa e quantitativa della visibilità.